Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại fc168

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân duy nhấtGiao dịch qua ví nội địaQuy định rõ ràng, minh bạch
fc168 Quy định sử dụng tài khoản tại fc168
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản sau khi xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp cụ thể, không chỉ là câu trả lời chung chung.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giới hạn giao dịch hằng ngày.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thủ tục đóng tài khoản theo yêu cầu.

Telegram & Zalo chính thức

Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến ví điện tử, xác minh danh tính và trạng thái tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật tài khoản dựa trên xác minh danh tính hai bước và kiểm tra thông tin ví điện tử khi rút tiền. Mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo hoặc Viettel Money — được lưu trữ với mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ.

Xác minh danh tính

Tài khoản được xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản trước khi rút tiền được duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — chẳng hạn thay đổi số ví hoặc họ tên — hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh phù hợp.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fc168, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xử lý theo quy trình xác minh danh tính và có thể dẫn đến tạm khóa cho đến khi làm rõ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Có. Để rút tiền được duyệt, tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tên đã xác minh trên tài khoản fc168 của bạn.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào ảnh hưởng đến số dư tài khoản của bạn.